Boeing Commercial Aviation Services sviluppa, gestisce e consegna l’esteso volume di informazioni tecniche necessarie alla manutenzione della flotta e al supporto ingegneristico. Gran parte di queste informazioni sono contenute in manuali di riferimento elaborati specificamente per ogni operatore.
L’organizzazione dei servizi ha contribuito a trasformare in formati interamente digitali le informazioni contenute in manuali cartacei e microfilm, risparmiando tempo, aumentando l’esattezza e riducendo la necessità di strutture di deposito. Queste informazioni digitalizzate sono disponibili su MyBoeingFleet.
Boeing è stata all’avanguardia nell’uso di strumenti digitali, tra cui software che aiutano ad accelerare la localizzazione dei guasti degli aerei e a gestire l’intero processo di manutenzione. Airplane Health Management, ad esempio, è una famiglia integrata di prodotti e servizi informativi che raccoglie, monitorizza ed analizza i dati su aerei in servizio, consentendo riparazioni più veloci e, in molti casi, prevenendo difetti e guasti prima che si verifichino.
Servizi di addestramento tecnico sono forniti da Alteon, una società controllata da Boeing, che fornisce programmi di formazione completi per tecnici della manutenzione, supportati da strumenti informatici di addestramento, simulatori ed esercitazioni presso le sedi del cliente.
Boeing aiuta inoltre le compagnie aeree a modernizzare i loro programmi di manutenzione, progettando apparecchiature di assistenza a terra, effettuando indagini sui fattori umani per ridurre gli errori di manutenzione, realizzando una vasta gamma di studi e servizi di consulenza sulla manutenzione ed organizzando seminari periodici sulla manutenzione per aiutare le linee aeree a migliorare la loro efficienza.
Altre due società controllate da Boeing svolgono ruoli importanti nella manutenzione aeronautica: Continental DataGraphics fornisce una documentazione personalizzata alle compagnie aeree, inclusi cataloghi delle parti di ricambio ed informazioni digitalizzate, mentre AeroInfo Systems sviluppa software avanzati per gestire le attività di manutenzione.
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